家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì )化、職業(yè)化、市場(chǎng)化，屬于民生范疇。由社會(huì )機構、社區機構、非盈利組織、家政服務(wù)公司和家政服務(wù)人員來(lái)承擔，幫助家庭與社會(huì )互動(dòng)，構建家庭規范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì )的發(fā)展。

　　家政服務(wù)對于廣大百姓來(lái)說(shuō)還是一個(gè)陌生的詞匯，只能在保姆中介市場(chǎng)中隱約發(fā)現其萌芽。隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟產(chǎn)業(yè)結構的調整問(wèn)題擺在了面前?？s小第 一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重，既是實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟的必然結果(市場(chǎng)經(jīng)濟在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟)，又順應了家庭服務(wù)消費需求上升的現實(shí)狀況。

　　家政服務(wù)不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會(huì )分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動(dòng)和社會(huì )保障部正式認定"家庭服務(wù)員"這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的"職業(yè)化"發(fā)展道路。勞動(dòng)與社會(huì )保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來(lái)對待。

　　家政服務(wù)是一項跨世紀的"雙贏(yíng)"工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系;另一方面，它是解決再就業(yè)問(wèn)題的主要渠道之一。據勞動(dòng)與社會(huì )保障部的調查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國提供500多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。

　　中國家政服務(wù)業(yè)已初具規模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現于各個(gè)城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴大，內部分工更加精細，服務(wù)內容開(kāi)始分級。家政服務(wù)消費熱業(yè)已形成，一種新的消費時(shí)尚(家政服務(wù)成禮品)出人們的視野中。一些商家把家政服務(wù)當作"謝禮"，回報客戶(hù);老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品"，犒勞員工;兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮"，獻給父母。

　　隨著(zhù)城市居民生活節奏的不斷加快，家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊，但同時(shí)不容忽視的是，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規?；?、規范化也應盡早提上議事日程"保姆"一詞，已被"家庭服務(wù)員"一詞代替，顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能后，社會(huì )地位的提高，和受到人們的普遍尊重?！‰S著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對家政服務(wù)的要求也日益規范化、系統化，為了適應這種要求，對家政服務(wù)師的技能培訓就成為必然。

　　現代家政服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單的傳統意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對家政服務(wù)師的培訓已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。